지원, 결제, 버그 신고, 제휴가 모두 하나의 메일함으로 들어옵니다. 어떤 영상을 만들려던 중이었는지 알려 주시면 대개 첫 답장에서 해결됩니다.
어떤 내용을 보내면 되나
처음부터 필요한 정보를 담으면 세 번 오갈 대화가 한 번의 답장으로 끝납니다.
사용한 워크플로, 대략적인 시작 시각, 그리고 완성본이 어떻게 어긋났는지 알려 주세요. 작업이 아직 라이브러리에 있다면 그 링크가 가장 빠릅니다.
구독 변경, 예상치 못한 청구, 맞지 않는 크레딧 잔액, 다시 발행이 필요한 인보이스 등입니다. 가능하면 계정에 등록된 주소로 보내 주세요.
어떤 영상을 만들려 했고 제품이 어디에서 막았는지 알려 주세요. 실제 사용 사례로 정리된 요청이 실제로 만들어집니다.
협업, 연동, 취재 요청 등 상업적인 문의 전반입니다. 무엇을 제안하는지와 어느 쪽을 대표하는지 함께 적어 주세요.
기다리는 것보다 빠른 길
이 양식으로 들어오는 문의 대부분은 이미 사이트 어딘가에 정리돼 있습니다.
메시지 보내기
아래에 입력한 주소로 이메일 답장을 보냅니다. 문의에 계정은 필요하지 않습니다.
이후 절차
티켓 번호도, 대기 순번도, 사람에게 영영 닿지 않는 자동 응답 루프도 없습니다.
답변은 이메일로 갑니다. 실제로 확인하는 주소를 적어 주시고, 첫 답장은 스팸함도 함께 확인해 주세요.
답장에 회신하면 지난 내용이 함께 남습니다. 새로 메일을 보내면 스레드가 갈라지고 맥락이 사라집니다.
