Một hộp thư duy nhất cho hỗ trợ, thanh toán, báo lỗi và hợp tác. Hãy cho biết bạn đang định làm video gì, phần lớn trường hợp chúng tôi trả lời gọn ngay ở thư đầu tiên.
Nên viết về điều gì
Ghi đúng chi tiết ngay từ đầu sẽ biến ba lượt trao đổi thành một thư trả lời.
Hãy cho biết bạn dùng quy trình nào, bắt đầu vào khoảng lúc nào, và video hoàn chỉnh sai ở chỗ nào. Nếu tác vụ vẫn còn trong thư viện của bạn, gửi luôn đường dẫn là nhanh nhất.
Thay đổi gói đăng ký, một khoản phí bất ngờ, số dư tín dụng trông không đúng, hoặc hóa đơn cần xuất lại. Nếu được, hãy gửi từ địa chỉ đã đăng ký tài khoản.
Hãy kể bạn định làm video gì và sản phẩm chặn bạn ở bước nào. Những đề xuất được trình bày như một tình huống sử dụng thật mới là thứ cuối cùng được làm ra.
Hợp tác, tích hợp, đề nghị đưa tin và mọi việc mang tính thương mại. Hãy nêu rõ bạn đề xuất điều gì và đại diện cho bên nào.
Nhanh hơn là ngồi chờ
Phần lớn nội dung gửi qua biểu mẫu này đã được ghi rõ ở đâu đó trên trang.
Video ẩn danh được tạo ra thế nào, cần chuẩn bị gì trước khi bắt đầu, đăng được ở đâu, và các quy trình làm được hay không làm được gì.
MởMỗi quy trình tốn bao nhiêu tín dụng, tín dụng của gói đăng ký làm mới ra sao, và điều gì xảy ra khi bạn hủy.
MởMọi quy trình công khai kèm đầu vào cần có và kết quả trả về, để bạn kiểm tra xem thứ mình cần đã có sẵn chưa.
MởGửi tin nhắn
Chúng tôi trả lời qua email tới địa chỉ bạn điền bên dưới. Không cần tài khoản để liên hệ.
Sau đó thì sao
Không mã phiếu hỗ trợ, không số thứ tự xếp hàng, không vòng lặp tự động chẳng bao giờ tới được người thật.
Phản hồi gửi qua email, nên hãy dùng địa chỉ bạn thực sự đọc, và kiểm tra cả thư mục spam ở lần trả lời đầu tiên.
Trả lời ngay trên thư của chúng tôi thì lịch sử trao đổi được giữ nguyên. Soạn thư mới sẽ tạo chuỗi khác và mất ngữ cảnh.
