支持、账单、故障反馈和商务合作,都收在同一个信箱。告诉我们你本来想做出什么样的视频,多数问题第一封回信就能答上。
可以聊些什么
一开始就把关键信息说清楚,能把三个来回压缩成一封回信。
告诉我们你用的是哪条工作流、大概什么时候提交的,以及成片哪里对不上。如果这个任务还在你的视频库里,直接给我们链接是最快的。
订阅变更、莫名其妙的扣费、积分余额对不上,或者需要重开发票。方便的话,请用账号绑定的那个邮箱来信。
告诉我们你当时想做的是什么视频,以及产品在哪一步卡住了你。能讲清真实使用场景的建议,才是最后真被做出来的那些。
合作、集成、报道需求以及一切商务事宜。请说明你想提的方案,以及你代表哪一方。
比等回信更快
寄到这个表单的问题,大部分在站上已经写过了。
发送消息
我们会回信到你在下面填写的邮箱。给我们写信不需要注册账号。
接下来会发生什么
没有工单号,没有排队序号,也没有永远转不到人工的自动流程。
答复通过邮件发出,所以请填一个你真的会看的邮箱——第一封回信记得顺手看一下垃圾邮件。
直接回复我们的邮件,上下文才连得起来。重新发一封新邮件会另起一个会话,前面聊过的就丢了。