支援、帳單、問題回報與商務合作,都收在同一個信箱。告訴我們你原本想做出什麼樣的影片,多數問題第一封回信就能答完。
可以聊些什麼
一開始就把關鍵資訊講清楚,能把三次來回壓縮成一封回信。
告訴我們你用的是哪條工作流、大約什麼時候送出的,以及成片哪裡對不上。如果這個任務還在你的影片庫裡,直接給我們連結是最快的。
訂閱異動、莫名其妙的扣款、點數餘額對不上,或需要重開發票。方便的話,請用帳號綁定的那個信箱來信。
告訴我們你當時想做的是什麼影片,以及產品在哪一步卡住了你。講得出真實使用情境的建議,才是最後真的被做出來的那些。
合作、整合、報導需求以及一切商務事宜。請說明你想提的方案,以及你代表哪一方。
比等回信更快
寄到這個表單的問題,大部分站上已經寫過了。
傳送訊息
我們會回信到你在下面填寫的信箱。寫信給我們不需要註冊帳號。
接下來會發生什麼
沒有工單編號,沒有排隊號碼,也沒有永遠轉不到真人的自動流程。
回覆透過電子郵件寄出,所以請填一個你真的會看的信箱——第一封回信記得順手看一下垃圾郵件。
直接回覆我們的信,前後文才接得起來。重新寄一封新信會另開一串,之前聊過的就散了。