Un solo buzón para soporte, facturación, errores y propuestas comerciales. Cuéntanos qué video estabas intentando hacer y normalmente podremos resolverlo en la primera respuesta.
Sobre qué escribir
Dar el detalle correcto desde el principio convierte tres mensajes en una sola respuesta.
Dinos qué flujo usaste, más o menos cuándo lo lanzaste y qué hizo o dejó de hacer el video final. Si el trabajo sigue en tu biblioteca, su enlace es lo más rápido que puedes darnos.
Cambios de suscripción, un cargo inesperado, un saldo de créditos que no cuadra o una factura que necesitas de nuevo. Escribe desde la dirección de la cuenta siempre que puedas.
Cuéntanos qué video querías hacer y en qué punto te frenó el producto. Las peticiones planteadas como un caso de uso real son las que acaban construyéndose.
Colaboraciones, integraciones, solicitudes de cobertura y cualquier tema comercial. Indica qué propones y a quién representas.
Más rápido que esperar
Gran parte de lo que llega a este formulario ya está documentado en el sitio.
Cómo se hacen los videos sin rostro, qué necesitas antes de empezar, dónde puedes publicar y qué pueden y no pueden hacer los flujos.
AbrirCuánto cuesta cada flujo en créditos, cómo se renuevan los créditos de suscripción y qué pasa si cancelas.
AbrirCada flujo público con lo que recibe como entrada y lo que devuelve, para comprobar si lo que necesitas ya existe.
AbrirEnviar un mensaje
Respondemos por correo a la dirección que escribas abajo. No hace falta cuenta para escribirnos.
Qué pasa después
Sin número de ticket, sin posición en la cola y sin un bucle automático que nunca llega a una persona.
Este formulario y support@facelessreels.video llegan al mismo sitio. Enviarlo por los dos no lo hace más rápido.
Las respuestas van por correo, así que usa una dirección que leas de verdad y revisa la carpeta de spam en la primera respuesta.
Responder a nuestro correo conserva el historial. Un mensaje nuevo abre otro hilo y pierde el contexto.
