Une seule boîte de réception pour l’assistance, la facturation, les bugs et les partenariats. Dites-nous quelle vidéo vous vouliez produire : la plupart du temps, la première réponse suffit.
De quoi nous parler
Donner le bon détail dès le départ transforme trois échanges en une seule réponse.
Indiquez le workflow utilisé, à peu près quand vous l’avez lancé, et ce que la vidéo finale a fait ou n’a pas fait. Si le travail est encore dans votre bibliothèque, son lien est ce qui nous aide le plus vite.
Changement d’abonnement, prélèvement inattendu, solde de crédits qui ne correspond pas, ou facture à rééditer. Écrivez depuis l’adresse du compte quand c’est possible.
Dites-nous quelle vidéo vous vouliez faire et où le produit vous a bloqué. Les demandes formulées comme un cas d’usage réel sont celles qui finissent par être développées.
Collaborations, intégrations, demandes de couverture et sujets commerciaux. Précisez ce que vous proposez et qui vous représentez.
Plus rapide que d’attendre
L’essentiel de ce qui arrive via ce formulaire est déjà documenté sur le site.
Comment les vidéos sans visage sont produites, ce qu’il faut avant de commencer, où publier, et ce que les workflows savent faire ou non.
OuvrirLe coût en crédits de chaque workflow, la façon dont les crédits d’abonnement se renouvellent, et ce qui se passe en cas de résiliation.
OuvrirChaque workflow public avec ce qu’il prend en entrée et ce qu’il renvoie, pour vérifier si ce dont vous avez besoin existe déjà.
OuvrirEnvoyer un message
Nous répondons par e-mail à l’adresse saisie ci-dessous. Aucun compte n’est nécessaire pour nous écrire.
La suite
Pas de numéro de ticket, pas de place dans une file, pas de boucle automatique qui n’atteint jamais quelqu’un.
Les réponses partent par e-mail : utilisez une adresse que vous consultez vraiment, et vérifiez les indésirables à la première réponse.
Répondre à notre message garde l’historique groupé. Un nouveau message ouvre un autre fil et perd le contexte.
